In recent days, the Chinese internet has been abuzz with heated discussions surrounding two viral videos depicting altercations between employees and customers at Manner Coffee, a popular Shanghai-based coffee chain. The incidents, which occurred on the same day at different Manner Coffee locations in Shanghai, have ignited a firestorm of debate on social media platforms, with netizens passionately arguing about the root causes of such conflicts and what they reveal about the state of China’s service industry and society at large.
The Incidents Unfold
The first video shows a female Manner Coffee employee engaged in a verbal dispute with a customer who had complained about the slow service. As the argument escalates, the visibly agitated employee suddenly hurls a cup of coffee grounds at the customer’s face, shouting, “Go ahead and complain about me!” She then proceeds to pour another cup of coffee grounds over her own head, exclaiming, “Is this fair? Is this fair?!”
In the second video, a male Manner Coffee employee becomes embroiled in a physical altercation with a customer who had expressed dissatisfaction with the lengthy wait time. The customer, who had started recording the incident on his phone, is seen being slapped by the employee during the scuffle.
Both videos quickly went viral on Chinese social media, with the hashtag #MannerCoffeeConflict trending on Weibo, China’s equivalent of Twitter. The company swiftly responded to the public outcry, announcing that the female employee had been fired and apologizing for the incidents.
Divided Opinions and Societal Reflections
As the videos spread like wildfire, netizens found themselves divided into two camps. Some expressed sympathy for the employees, arguing that their emotional outbursts were the result of immense pressure and stress from their demanding jobs. They pointed to the long hours, low pay, and high customer volume that Manner Coffee employees often endure, with reports of single employees manning entire stores during peak hours.
One Weibo user commented, “I’ve been to Manner Coffee shops where there’s only one employee juggling taking orders, making coffee, and serving customers. It’s a miracle they don’t break down more often.”
Others, however, condemned the employees’ actions as unprofessional and unacceptable, regardless of the circumstances. They maintained that such behavior had no place in the service industry and called for better training and stricter discipline from the company.
A dissenting opinion on Weibo read, “No matter how stressed you are, you can’t assault customers. That’s a basic principle of any service job. Manner Coffee needs to screen their employees better.”
As the debate raged on, many netizens began to reflect on the broader societal issues at play. Some pointed to the growing income inequality and the widening gap between the rich and the poor, arguing that the incidents were a symptom of the mounting frustrations felt by overworked and underpaid young people in China’s cities.
Others saw the conflicts as a manifestation of the country’s “996” work culture, a grueling schedule of 9 a.m. to 9 p.m., six days a week, that has become prevalent in many industries, particularly in the tech sector. They argued that such demanding work hours were taking a toll on employees’ mental health and well-being, leading to increased stress, burnout, and emotional instability.
The Rise of Manner Coffee and China’s Coffee Boom
To fully understand the context of these incidents, it is essential to examine the rapid rise of Manner Coffee and the broader coffee culture boom in China over the past few years.
Founded in 2015 by Japanese-Chinese entrepreneur Nana Shi, Manner Coffee began as a small specialty coffee shop in Shanghai’s trendy Hunan Road. Known for its high-quality beans, minimalist decor, and skilled baristas, the brand quickly gained a loyal following among the city’s young, affluent consumers.
In 2018, the company received an investment of 80 million yuan ($12.5 million) from Shanghai-based venture capital firm Meihua Capital, which allowed it to expand rapidly. By 2021, Manner Coffee had grown to over 200 stores across China, with plans to reach 2,000 stores by 2025.
This explosive growth mirrors the broader trend of China’s burgeoning coffee market. Once a nation of tea drinkers, China has embraced coffee culture with fervor in recent years, with the market expected to reach $8.2 billion by 2025, according to a report by market research firm Mintel.
This surge in demand has been driven by a combination of factors, including rising disposable incomes, changing consumer preferences, and the influence of Western culture. Young, urban Chinese consumers, in particular, have embraced coffee as a lifestyle choice, associating it with sophistication, modernity, and social status.
The Other Side of China’s Service Industry Boom
However, as the Manner Coffee incidents have brought to light, this rapid expansion has not been without its challenges and consequences. The service industry in China, which includes retail, hospitality, and food service, has long been plagued by low wages, long hours, and poor working conditions.
According to data from the National Bureau of Statistics, the average monthly salary for service industry workers in China was just 4,834 yuan ($755) in 2020, significantly lower than the national average of 7,540 yuan ($1,178). Moreover, many service industry jobs, particularly in the food and beverage sector, are filled by young, inexperienced workers who often lack proper training and support.
These issues have been compounded by the intense competition and pressure to expand in China’s crowded coffee market. As brands like Manner Coffee, Luckin Coffee, and Starbucks vie for market share, they have often prioritized rapid growth and cost-cutting measures over employee well-being and customer service.
In the case of Manner Coffee, former employees have reported working 12-hour shifts with minimal breaks, earning as little as 5,000 yuan ($780) per month in Shanghai, one of China’s most expensive cities. Some have also claimed that the company’s emphasis on speed and efficiency has led to a high-pressure work environment, with employees facing strict performance targets and the constant threat of customer complaints.
The Toll on Mental Health and Well-Being
The stress and strain of working in such conditions have taken a significant toll on the mental health and well-being of service industry workers in China. Studies have shown that long hours, low pay, and poor work-life balance can lead to a range of psychological problems, including anxiety, depression, and burnout.
In a 2019 survey conducted by the Chinese Academy of Social Sciences, nearly 60% of service industry workers reported experiencing work-related stress, with many citing low wages, long hours, and demanding customers as the primary sources of their anxiety.
These pressures have been further exacerbated by the COVID-19 pandemic, which has devastated the service industry and left many workers struggling to make ends meet. In 2020, China’s service sector saw a record contraction, with millions of jobs lost and businesses shuttered.
For those who have managed to keep their jobs, the pandemic has brought new challenges and stresses, from increased health risks to dealing with frustrated customers and reduced income. In this context, the emotional outbursts of the Manner Coffee employees, while not excusable, become more understandable.
The Need for Change and Reform
As the fallout from the Manner Coffee incidents continues to reverberate across Chinese social media, many are calling for change and reform in the service industry. Some have urged companies to improve working conditions and provide better support for their employees, while others have called on the government to strengthen labor protections and raise minimum wages.
There have also been calls for greater empathy and understanding from customers, who are often quick to complain or lash out at service workers without considering the challenges they face. As one Weibo user put it, “We’re all human beings, and we all have our breaking points. A little kindness and patience can go a long way.”
However, effecting lasting change will require a concerted effort from all stakeholders, including companies, workers, customers, and the government. It will require a fundamental shift in how we value and treat service industry workers, recognizing their essential role in our society and economy.
References：
The Rise of a Math Prodigy: Jiang Ping’s Controversial Journey from Vocational School to Global Math Competition
The Ice Cups in China: A New Summer Trend or a Fleeting Fad?
Ningde Times (CATL): Alleged 896 Work Schedule and 100-Day “Struggle” Campaign Sparks Controversy
China’s Automotive Industry: Navigating the “Juàn” Phenomenon
The Harsh Reality JD.com’s Mass Layoffs: Employees Speak Out
Chinese Consumers Accuse Luxury Brand LV of Discriminatory After-Sales Policies
Chinese Steamed Buns Steal the Show at French Bread Festival!
BYD’s 5th Generation DM Technology: A Chinese Perspective on the Future of the Automotive Industry
China’s Low-Altitude Economy Soars to New Heights: A Glimpse into the Future of Aviation
The Dragon Boat Festival: A Glimpse into China’s Cultural Heritage
Chinese Netizens Amused as Celebrities Collide at Cannes
The Watermelon Craze in China: How 70% of the World’s Watermelons are Consumed by the Chinese
The Rise of Four “Non-211” Universities in China
Budweiser’s Woes: The Brewing Storm Behind Harbin Beer’s Controversy
The Tao Te Ching – Chapter 20
медицинская справка для водительских прав спб https://kupit-spravku-spb.ru
Rejestracja w Mostbet zajmuje tylko chwilę, a bonusy czekają od razu | Sprawdź logowanie do kasyna Mostbet i graj bez ograniczeń | Dzięki Mostbet logowanie możesz grać w swoje ulubione gry w kilka sekund Mostbet logowanie kasyno
Mostbet to zaufana platforma dla miłośników zakładów sportowych | Mostbet logowanie jest intuicyjne i nie sprawia żadnych trudności | Dzięki Mostbet logowanie możesz grać w swoje ulubione gry w kilka sekund Mostbet login Polska
купить аккаунт социальные сети биржа покупки аккаунтов
маркетплейс цифровых аккаунтов аккаунты маркетплейсов купить
лучшая биржа аккаунтов account-service213.ru
iphone replacement which iphone
Jeśli szukasz sprawdzonych bukmacherów, warto sprawdzić to zestawienie | Pomocna porównywarka legalnych bukmacherów | Przydatne porady jak wypłacić pieniądze z konta | Wszystko opisane prostym językiem, bez zbędnego żargonu | Lista legalnych kasyn w Polsce z dokładnymi opisami | Ranking kasyn ze szczegółowymi opiniami graczy | Bezpieczne zakłady bukmacherskie bez depozytu | Przydatne informacje dla każdego gracza | Ranking kasyn 2024 – aktualne dane vulkan vegas rejestracja.
закажите стальные профильные трубы proftruba-moscow.ru сегодня.
покупка продажа аккаунтов http://social-accounts-marketplace.ru
аккаунты маркетплейсов купить маркетплейс готовых аккаунтов
Kasyno online z licencją w Polsce? Tutaj znajdziesz najlepsze opcje | Świetny poradnik jak odebrać bonus bez depozytu krok po kroku | Przydatne porady jak wypłacić pieniądze z konta | Kasyno z szybką wypłatą – tu znajdziesz ranking | Znalazłem idealne kasyno z promocją cashback | Wszystko zgodne z polskim prawem – legalne opcje | Bardzo przystępna nawigacja po serwisie | Zestawienie top kasyn w Polsce z recenzjami | Bezpieczne metody płatności – szybkie wypłaty bukmacher online bonus na start.
продажа аккаунтов социальных сетей продажа аккаунтов социальных сетей
Dzięki Mostbet możesz obstawiać ulubione dyscypliny sportowe w Polsce. | Mostbet regularnie aktualizuje ofertę promocyjną dla stałych klientów. | Mostbet to platforma przyjazna zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych graczy. | Mostbet oferuje szeroki wybór metod depozytu dostosowanych do polskich graczy. mostbet
Mostbet umożliwia szybkie i bezpieczne transakcje finansowe. | Mostbet zapewnia profesjonalną obsługę klienta 24/7. | Korzystaj z programu lojalnościowego Mostbet i zbieraj punkty. | Mostbet oferuje zakłady na e-sporty i wydarzenia specjalne. mostbet
https://shvejnye.ru/
сайт для покупки аккаунтов akkaunt-market.ru
купит результаты анализов крови https://analiz-kupit-spb.ru
Mostbet je spolehlivá platforma pro sázení i kasino | Mostbet com přináší top kvalitu mezi online kasiny | Zákaznická podpora Mostbet je k dispozici 24/7 mostbet betting.
Na Mostbet najdete výhodné bonusy a promo akce | Užijte si sportovní sázky na Mostbet cz | Zákaznická podpora Mostbet je k dispozici 24/7 mostbet betting.
Профессиональный сервисный центр по ремонту бытовой техники с выездом на дом.
Мы предлагаем:ремонт бытовой техники в мск
Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
починить стиральную машинку ремонт холодильников
Аккредитованное агентство http://pravo-migranta.ru по аутстаффингу мигрантов и миграционному аутсорсингу. Оформление иностранных сотрудников без рисков. Бесплатная консультация и подбор решений под ваш бизнес.
Find the Perfect Clock clocks-top for Any Space! Looking for high-quality clocks? At Top Clocks, we offer a wide selection, from alarm clocks to wall clocks, mantel clocks, and more. Whether you prefer modern, vintage, or smart clocks, we have the best options to enhance your home. Explore our collection and find the perfect timepiece today!
Доска объявлений https://estul.ru/blog по всей России: продавай и покупай товары, заказывай и предлагай услуги. Быстрое размещение, удобный поиск, реальные предложения. Каждый после регистрации получает на баланс аккаунта 100? для возможности бесплатного размещения ваших объявлений
запеченные роллы сколько стоят роллы
Pinco kazinosunda yüksək RTP-li slotlar mövcuddur|Pinco kazinosunun mobil versiyası çox rahat işləyir|Pinco saytında ən məşhur provayderlərin oyunları var|Pinco platformasında qeydiyyat prosesi asandır|Pinco oyunçular üçün rahat interfeys təqdim edir|Pinco kazinosu hər zaman etibarlı qalır|Pinco az onlayn kazinosunda etibarlı ödəniş üsulları var|Pinco az saytı daim yenilənir və təkmilləşir|Pinco kazino təcrübəsi digərlərindən fərqlənir pinco casino azerbaijan.
Pinco az oyunçular üçün 24/7 dəstək təklif edir|Pinco kazino hesabına tez və rahat şəkildə pul yatırmaq olur|Pinco promo kodu ilə əlavə spinlər əldə edə bilərsiniz|Pinco ilə onlayn mərclər çox rahatdır|Pinco mobil tətbiqi yükləmək çox rahatdır|Pinco az istifadəçilər üçün əlavə cashback kampaniyaları keçirir|Pinco kazinosunda texniki dəstək çox operativdir|Pinco onlayn kazinosunda müxtəlif oyun növləri var|Pinco az onlayn oyunçular üçün ən yaxşı təkliflərdən biridir pinco login.
новости часа краснодар последние новости краснодар край
buy thc gummies in prague hemp for sale in prague
1win platformasında qeydiyyat prosesi çox sadə və sürətlidir | 1win-də müxtəlif ödəniş metodları ilə rahatlıqla pul çıxara bilərsiniz | 1win kazino oyunlarında müxtəlif bonuslar əldə edin | 1win-də müxtəlif idman tədbirlərinə mərc edin1win az saytında istifadəçilər üçün rahat interfeys mövcuddur | 1win azərbaycan platformasında istifadəçilər üçün müxtəlif oyun imkanları mövcuddur1win-də müxtəlif idman növlərinə mərc edin | 1win kazino oyunlarında müxtəlif jackpotlar mövcuddur | 1win-də müxtəlif ödəniş üsulları ilə rahatlıqla pul yatırın | 1win-də müxtəlif idman tədbirlərinə mərc edin | 1win-də müxtəlif idman növlərinə mərc edin 1 win az qeydiyyat.
Витебский госуниверситет университет https://vsu.by/inostrannym-abiturientam/spetsialnosti.html П.М.Машерова – образовательный центр. Вуз является ведущим образовательным, научным и культурным центром Витебской области. ВГУ осуществляет подготовку: химия, биология, история, физика, программирование, педагогика, психология, математика.
1win-də canlı mərc imkanları ilə oyun həyəcanını yaşayın | 1win-də müxtəlif ödəniş metodları ilə rahatlıqla pul çıxara bilərsiniz | 1win azərbaycan platformasında müxtəlif slot oyunları mövcuddur | 1win az saytında müxtəlif ödəniş üsulları mövcuddur1win mobil tətbiqi ilə oyun təcrübəsini artırın | 1win-də müxtəlif ödəniş üsulları ilə rahatlıqla pul yatırın1win azərbaycan platformasında istifadəçilər üçün müxtəlif oyun imkanları mövcuddur | 1win az saytında müxtəlif ödəniş üsulları mövcuddur | 1win platformasında istifadəçilər üçün müxtəlif kampaniyalar mövcuddur | 1win kazino oyunlarında müxtəlif jackpotlar mövcuddur | 1win mobil tətbiqi ilə istənilən yerdə oyun oynayın 1 win az qeydiyyat.
Витебский университет П.М.Машерова https://vsu.by образовательный центр. Вуз является ведущим образовательным, научным и культурным центром Витебской области.
Можно заказать чеки для отчёта даже задним числом. | Подходит для отчётности перед работодателем или ИП. | Работают официально, чеки фискальные. | Рекомендую, если не хотите лишних проблем. | Детально прописаны все услуги на чеке. | Чеки подходят для отчёта в любую бухгалтерию. | Есть примеры чеков на сайте. | Легко оформить на сайте — всё интуитивно. | Подходит для бизнеса и личных целей. | Сайт надёжный, без скрытых условий. чеки от самозанятого.
Можно заказать чеки для отчёта даже задним числом. | Можно выбрать чеки из разных городов. | Реальные чеки, которые проходят проверку. | Рекомендую, если не хотите лишних проблем. | Безопасная оплата, всё официально. | Простой интерфейс сайта, удобно искать. | Быстрое оформление и подтверждение. | Отчётность больше не вызывает стресс. | Принимают разные способы оплаты. | Лучшее решение для занятых предпринимателей. чеки на такси для отчетности.
Официальный сайт rox casino обновляется быстро. Отличная программа лояльности для игроков. Служба поддержки отвечает быстро и по делу. Казино даёт фриспины при регистрации. Множество лицензированных слотов. Зеркало на сегодня найдено без проблем. Постоянные турниры с большими призами. Всё честно и прозрачно. Возможность играть с телефона промокод rox casino.
аренда авто город сочи взять машину на прокат в сочи
Отзывы о rox casino в целом положительные. Интерфейс сайта rox casino очень понятный. Зеркало сайта rox casino работает стабильно. Постоянные акции делают игру интереснее. Регулярные розыгрыши ценных призов. Возможность играть даже ночью без ограничений. Сайт стабильно работает даже при нагрузке. Функция быстрого пополнения доступна. Хорошие акции для новичков rox casino 365.
взять машину в аренду в москве arenda avto213
Играть в pinko удобно с мобильного телефона. Интерфейс pinco прост и интуитивно понятен. Бонус за первый депозит в пинко очень щедрый. У пинко отличные отзывы в интернете. pinko — достойная альтернатива другим казино. pinko поддерживает множество платежных систем. Сайт pinko полностью адаптирован под казахский рынок. На pinko регулярно проходят акции. Быстрый вход в личный кабинет на pinko pin co.
аренда авто аренда авто посуточно
взять машину в аренду в спб аренда автомобилей посуточно спб
pinko kz радует широким выбором автоматов. Можно пополнить счет на pinko несколькими способами. Бонус за первый депозит в пинко очень щедрый. Пинко — отличное онлайн казино для казахстанцев. В pinko можно играть на тенге. На pinko работают лучшие слоты от провайдеров. pinko казино Казахстан — игра без рисков. pinko не требует сложной регистрации. pinko можно использовать как на ПК, так и на телефоне http://www.pinco-kz.website.yandexcloud.net.
На сайте pinco можно найти всё для ставок и казино. Пинко — это безопасность, скорость выплат и щедрые бонусы. Pinco casino online работает без проблем на телефоне. У pinco отличная бонусная программа и ежедневные награды. Пинко казино — это азарт, драйв и реальные выигрыши. Pinco — это честный геймплей и высокие коэффициенты в ставках. Казино pinco — это безопасность и качество. Pinco casino поддерживает игры с живыми дилерами. Pinco поддерживает киргизский и русский язык pinco-kyrgyzstan.website.yandexcloud.net/.
Пинко казино предлагает отличный выбор азартных игр. Официальный сайт pinco работает быстро и без сбоев. Зеркало pinco помогает обходить любые блокировки. Пинко казино предлагает топовые игровые автоматы. Пинко предоставляет большой выбор live-игр. Pinco предоставляет кэшбэк и бонусы без депозита. Пинко казино — это современная и надёжная платформа. Pinco — лучший выбор для азартных игр в Кыргызстане. Игровой процесс в pinco интуитивно понятен пинко казино Кыргызстан.
radio alarm clock cd player alarm clock